“劳动者港湾”5周岁啦！

5年以来，建行山东省分行始终秉承着“开放、共享、利他、普惠”的新金融理念，围绕“以人民为中心”的发展思想，为群众办实事、解难题、送温暖，将新金融“活水”引入广袤的城市和乡村，助力纾解社会痛点难点，不断延伸劳动者港湾服务半径，创新劳动者港湾服务内容，传递美好港湾温情。

一张名片，唤醒城市温情

(资料图片)

（济宁分行营业部为在港湾休息的新手妈妈送上一杯温水）

2018年8月31日，建设银行山东省分行正式推出“劳动者港湾”，全方位启动建设与运营，面向社会公众开放各项便民服务。这一善举开启了建行积极践行社会责任之路，全力履行社会担当，在城市盛景的缔造中为劳动者提供近在咫尺的温暖。

这一年的港湾，敞开双臂，饱含热情，拥抱每一位为城市建设辛勤付出的基层劳动者，让每一位来到建行的劳动者都能体会到家一般的温暖。街头巷尾的营业网点里，港湾服务触手可及，柔软舒适的休息桌椅、即热直饮的饮水机、洁净的微波炉、医药用品充足的急救箱，还有免费WIFI、手机充电器、老花镜、雨伞雨衣、轮椅，部分有条件的港湾还提供开放的卫生间、母婴室，便民设施逐步完善，便民服务更加细致周到。

“这么冷的天，能喝上一杯热水，浑身都舒坦啊！”环卫工杨大爷满面笑容地走进劳动者港湾。“您看我们网点就在这街边，大爷您随时都能来！”

劳动者港湾已成为一张公益名片，唤醒了繁华城市街角的温情，成为广大劳动者集体记忆和安全感的一份寄托。

两相契合，承载民生期许

（泰安网红村里的劳动者港湾）

随着劳动者港湾日渐深入民心，建行山东省分行开始延伸港湾服务触角，立足周边社区居民、户外劳动者、企业和政府事业单位的多样化需求，融入党建、扶贫、教育、医疗、无障碍等特色，一点一策，不断创新港湾服务场景和内容，分类打造触达百姓身边的惠民平台。

济南经七路支行聚焦老年客群服务痛点，建设“重阳驿站”，配有老花镜、助听器、坐式智慧柜员机、移动填单台，并开辟重阳服务窗口，组建重阳服务团队，同时开展金融支付适老化工作，推出手机银行关怀模式、智慧柜员机“关爱模式”，定制大字版业务操作指南等，助力老年客户跨越“数字鸿沟”，该网点顺利获评“适老服务示范网点”荣誉称号。枣庄山亭支行在港湾开辟扶贫体验馆，集中展示大樱桃、长红枣、黄桃、板栗、核桃坚果等优质绿色农产品，为当地企业和农户免费提供农产品展台，并通过“线下宣传体验+线上推介销售”的扶贫推广模式，搭建产销直通平台，全面助力脱贫致富。为进一步助力乡村振兴，2023年泰安分行致力打造“港湾+裕农通”新业态，将港湾搬进了网红村，为村民活动中心准备了休息桌椅、微波炉、血压计、雨具等，同时摆放反洗钱、反诈骗等金融知识宣传折页，方便来港湾休息的村民随时取阅，不断提高村民的金融素养，提升反诈意识。

三方联建，汇聚公益力量

（“泉城暖意·共享书房”揭牌仪式）

从网点到街区，从城市到乡村，港湾始终守护在劳动者身边。在真心与真情的感召下，越来越多的志同道合者不断涌现，更多共建共享的力量不断加入。

2019年，在山东省总工会的大力支持下，建行山东省分行将劳动者港湾与工会主办的“户外劳动者驿站”有效融合，入驻省工会户外劳动者服务软件“齐鲁工会”APP，切实承担起关爱劳动者职责，潍坊分行营业部、济宁分行营业部等6家网点荣获省工会“户外劳动者驿站”示范点荣誉称号，得到广大群众的充分认可和肯定。同年12月，建行山东省分行联合山东省政协、第三方公益组织和企业开展“泉城暖意·共享书房”暨“环卫工人爱心歇脚点”公益项目，选取济南泉城支行等12家环境好、位置佳、配套服务设施相对齐全的网点正式挂牌，新华社、光明日报等国内多家媒体给予宣传报道，取得了积极的社会效应。2021年，与工会联合开展公益捐赠活动，省内30余家爱心企业捐款30余万元，同时开通线上捐赠平台，为参与公益、奉献爱心建立了便捷通道。2022年，建行潍坊分行联合市交通运输局在全行成立了36个“出租车驾驶员驿站”，滨州西城支行与市残疾人联合会、市金融消保协会联合举办“畅行滨城 共享美好”无障碍金融服务体验活动，烟台莱山支行与退役军人服务中心密切合作，为企业和退役军人搭建就业供需撮合平台。2023年，建行德州分行与市人力资源和社会保障局达成合作，在港湾布放创业贷款贴息优惠政策宣传折页，并指导员工为到店客户提供政策咨询服务，齐鲁医院桓台分院为淄博桓台惠仟佳支行港湾提供健康医疗书籍并开展义诊，临沂沂蒙路支行联合市公安局反诈中心走进校园开办防诈骗专题教育讲座。公益力量日渐壮大，港湾也在聚沙成塔，不断延续善意与善行。

四季相伴，传递社会爱心

（济南体育中心支行港湾助力中高考）

为积极传导社会正能量，坚守利公达人的初心，坚持开放共享、责任担当的理念，建行山东省分行每年组织一系列港湾公益主题活动。在春天，向雷锋致敬，深入社区、商圈、学校，开展假币鉴别、防诈骗、反洗钱、垃圾分类、健康医疗、消防自救等惠民知识普及推广活动，弘扬人人学习雷锋、人人争当雷锋的社会风尚。在夏天，港湾化身“中高考加油站”，为奔赴战场的学子们准备学习笔袋、矿泉水、清凉用品等爱心助考大礼包，为家长、送考司机以及志愿者提供休息、饮水、手机充电等服务便利，助力学子圆梦启航。在秋天，重阳时节，邀请周边社区老年客群进网点体验港湾适老服务，开设银发课堂，与医疗机构联合开展义诊，营造尊老、敬老、爱老的浓厚氛围。在冬天，港湾为户外劳动者遮风雨、挡严寒，让他们在城市多了一个家，也让港湾多了一份牵挂，爱心在牵挂中传递得更深更广。

五载硕果，书写温暖答卷

（日照城区支行港湾照料迷路儿童，宝妈赠送港湾手绘画以示感谢）

如今，劳动者港湾已陪伴大众走过五个春秋，社会认可度、百姓满意度不断提高。截至目前，建行山东省分行全辖797个网点均面向公众开放劳动者港湾，累计服务约2600万人次，每年组织公益活动、公益讲堂千余场，与政府单位、工会、环卫、交管、医疗等机构达成共建合作百余项。一路走来，劳动者港湾已与城市建设、经济发展紧密相连，与千万生民和衷共济、守望相助。建行山东省分行将继续以社会痛点为关切，以大众福祉为方向，笃步前行，扎实推进港湾建设，持续丰富港湾服务，积极开展公益活动，让爱心共振，让温暖同频，用国有大行的责任与担当，铸就美好家园。

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